أ. نماذج الاتصال

يتيح لك موقعنا الإلكتروني الفرصة لتزويدنا بالمعلومات عن طريق ملء نموذج اتصال على سبيل المثال للتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية أو حساب معنا. قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات الشركة ومعلومات حول دورك.

لا نجمع إلا البيانات الضرورية لـ:

• تزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها، والامتثال لالتزاماتنا التعاقدية أو تمكيننا من إبرام عقد معك؛
• تزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي اشتريتها بالفعل أو استفسرت عنها؛ ولدينا مصلحة مشروعة في استخدام بياناتك لهذا الغرض ما لم تخبرنا بعدم تقديم مثل هذه المعلومات إليك؛
• تزويدك بمعلومات حول السلع أو الخدمات التي نشعر أنها قد تهمك على أساس الموافقة التي منحتها؛
• قم بتخصيص تجربتك على موقعنا الإلكتروني وتأكد من عرض موقعنا الإلكتروني بالطريقة الأكثر فعالية بالنسبة لك وجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يرجى العلم بأن نقل البيانات عبر الإنترنت (على سبيل المثال عند التواصل عبر البريد الإلكتروني) يخضع لمخاطر أمنية. وبالتالي، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة ضد وصول أطراف ثالثة إلى البيانات المنقولة.

عندما تزور موقعنا الإلكتروني، نجمع معلومات سجل الإنترنت القياسية وتفاصيل أنماط سلوك الزوار، مثل:

• تاريخ ووقت زيارتك؛
• نوع وإصدار المتصفح الذي تستخدمه؛
• نظام التشغيل؛
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك؛
• مسار النقر الكامل على عنوان URL إلى ومن وإلى موقعنا الإلكتروني (على سبيل المثال، مواقع الويب التي زرتها والمنتجات التي شاهدتها أو بحثت عنها، وأوقات استجابة الصفحة، وأخطاء التنزيل، ومدة الزيارات إلى صفحات معينة، والتفاعل مع الصفحة (مثل التمرير والنقر والتمرير بالماوس) والطرق المستخدمة للتصفح بعيدًا عن الصفحة)؛
• إعداد المنطقة الزمنية؛
• أنواع المكونات الإضافية وإصداراتها لإدارة النظام؛

لدينا مصلحة مشروعة في هذه البيانات مجهولة الهوية لأنها تمكننا من مواصلة تطوير موقعنا الإلكتروني وتحسينه. ولا نبذل أي محاولة للعثور على هويتك نتيجة لزيارتك لموقعنا الإلكتروني. ولن نربط أي بيانات تم جمعها بهذه الطريقة بأي معلومات تعريف شخصية من أي مصدر آخر من أجل تحديد هويتك.

ب. النشرة الإخبارية وتحديثات الأعمال

يقدم لك موقعنا الإلكتروني فرصة تنزيل و/أو الاشتراك في التحديثات التجارية التي نقدمها أو في النشرات الإخبارية العرضية عبر مجتمع الأعمال الخاص بنا. للاشتراك في هذه المعلومات، نحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني صالح. عند الاشتراك في التحديثات التجارية أو النشرة الإخبارية، سنخزن عنوان IP الخاص بك بالإضافة إلى التاريخ والوقت. يهدف هذا إلى حمايتنا في حالة قيام طرف ثالث بشكل غير صحيح وبدون علمك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني للاشتراك في التحديثات التجارية/النشرة الإخبارية الخاصة بنا. لن نجمع أي بيانات أخرى. تُستخدم البيانات التي تم جمعها بهذه الطريقة فقط لغرض إرسال التحديثات التجارية أو النشرة الإخبارية إليك. لا يتم نقل أي بيانات إلى أطراف ثالثة، ولا يتم مطابقة أي من هذه المعلومات مع أي معلومات قد تجمعها مكونات أخرى لموقعنا الإلكتروني. إذا قمت بتنزيل التحديثات التجارية أو النشرة الإخبارية، فإننا نستخدم التتبع على الصفحة ضمن Google Analytics (انظر أدناه). يمكنك إلغاء اشتراكك في التحديثات التجارية/النشرة الإخبارية في أي وقت. ستجد تفاصيل إضافية في البريد الإلكتروني الذي يؤكد اشتراكك وكذلك في كل تحديث تجاري/نشرة إخبارية.

نحن نستخدم برامج وخدمات تابعة لجهات خارجية في اتصالاتنا عبر البريد الإلكتروني، ونقوم بتتبع نشاط المستخدم للتأكد من أننا نرسل محتوى ذا صلة ونقدم تجربة مستخدم إيجابية.

ج. استخدام منطقة خدمة العملاء للمستخدم المسجل

عند الوصول إلى منطقة خدمة العملاء على موقعنا الإلكتروني المخصصة للمستخدمين المسجلين، يتعين عليك التسجيل باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الفريدين لديك. سيتم استخدام هذه المعلومات للتحقق من أنك مستخدم مصرح له وليس لأي غرض آخر. بالإضافة إلى ذلك، سنقوم بتسجيل معلومات حول الخدمات التي قمت بالوصول إليها من خلال منطقة المستخدم المسجل لأغراض المحاسبة، والامتثال لالتزاماتنا القانونية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها (على سبيل المثال لتوثيق مصلحتك المشروعة في الوصول إلى البيانات)، ولأغراضنا الإحصائية والتحليلية الداخلية.

د. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل والكائنات المشتركة المحلية (وتسمى أيضًا "ملفات تعريف الارتباط الفلاش") والتقنيات المماثلة عندما تتصفح موقعنا لتمكين وظائف معينة لموقعنا ولمساعدتنا في تحليل سلوك المستخدم على الموقع من أجل تحسين تجربة العميل.

يستخدم موقعنا أيضًا منصة أتمتة التسويق، لذلك عندما يتم تمكين ملفات تعريف الارتباط عند نقطة قبول ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع، فإنها تسمح لنا بفهم مشاركة جمهورنا وبالتالي السماح بتحسين نشاط التسويق بشكل أفضل. لمعرفة المزيد حول منصة أتمتة التسويق الخاصة بنا، يرجى استخدام معلومات الاتصال الموجودة في أسفل الصفحة.

يمكنك منع تثبيت ملفات تعريف الارتباط عن طريق ضبط الإعدادات على برنامج المتصفح الخاص بك وفقًا لذلك. ومع ذلك، يجب أن تكون على علم بأنه من خلال القيام بذلك، قد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة من جميع وظائف موقعنا.

هـ. استخدام ميزة إخفاء هوية IP في Google Analytics

يستخدم موقعنا الإلكتروني Google Analytics، وهي خدمة تحليل ويب من Google Inc.، 1600 Amphitheatre Parkway، Mountain View، CA 94043 USA. يستخدم Google Analytics ما يسمى بملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات نصية يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتسهيل تحليل استخدامك لموقعنا الإلكتروني. يتم نقل المعلومات التي تولدها ملفات تعريف الارتباط هذه، مثل الوقت والمكان وتكرار زياراتك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، إلى موقع Google في الولايات المتحدة وتخزينها هناك.

تنص Google على أن عنوان IP الذي يقدمه متصفحك لن يتم ربطه أبدًا ببيانات أخرى تحتفظ بها Google.

نستخدم Google Analytics مع ميزة إخفاء هوية IP على موقعنا الإلكتروني. وبذلك، تقوم Google باختصار عنوان IP الخاص بك وبالتالي إخفاء هويته قبل نقله من الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو الدول الموقعة على اتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

ستستخدم Google هذه المعلومات نيابة عنا لتقييم استخدامك لموقعنا الإلكتروني، وتجميع التقارير عن نشاطك على موقعنا الإلكتروني لنا، وتزويدنا بخدمات أخرى تتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني والإنترنت. نستخدم هذه المعلومات لأغراض إحصائية. كما يجوز لشركة Google نقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إلى الحد الذي تتم فيه معالجة هذه البيانات بواسطة أطراف ثالثة نيابة عن Google.

نحن نستخدم Google Analytics بما في ذلك وظيفة Universal Analytics. تتيح لنا Universal Analytics تحليل الأنشطة على موقعنا عبر أجهزة مختلفة (على سبيل المثال، إذا قمت بالوصول إلى موقعنا عبر الكمبيوتر المحمول الخاص بك ثم عبر جهازك اللوحي لاحقًا). يتم تحقيق ذلك من خلال تخصيص معرف مستخدم مستعار لكل مستخدم. يتم إجراء هذا التخصيص، عند التسجيل للحصول على حساب مستخدم أو عند تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الفريدين. لن يتم تمرير أي معلومات شخصية إلى Google. إن إضافة وظائف أخرى إلى Google Analytics من خلال Universal Analytics، لا تقلل أو تقلل من قيمة التدابير المتخذة لحماية البيانات الشخصية مثل إخفاء IP أو إضافات المتصفح.

يمكنك منع تثبيت ملفات تعريف الارتباط عن طريق ضبط الإعدادات على برنامج المتصفح الخاص بك وفقًا لذلك. ومع ذلك، يجب أن تكون على علم بأنه من خلال القيام بذلك، قد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة من جميع وظائف موقعنا على الويب.

تقدم Google خيار تعطيل للمتصفحات الأكثر شيوعًا، مما يمنحك سيطرة أكبر على البيانات التي يتم جمعها ومعالجتها بواسطة Google. إذا قمت بتمكين هذا الخيار، فلن يتم نقل أي معلومات تتعلق بزيارة موقع الويب الخاص بك إلى Google Analytics. ومع ذلك، فإن التنشيط لا يمنع نقل المعلومات إلينا أو إلى أي خدمات تحليل ويب أخرى قد نستخدمها. لمزيد من المعلومات حول خيار التعطيل الذي توفره Google، وكيفية تمكين هذا الخيار، تفضل بزيارة https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

يمكنك أيضًا إلغاء تنشيط التسويق المخصص عبر الرابط التالي (https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en&ref_topic=7048998).

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول شروط الاستخدام وحماية البيانات في Google على http://www.google.com/analytics/terms.

و. استخدام إعادة التسويق من Google

يستخدم هذا الموقع وظيفة إعادة التسويق من Google Inc. (انظر عنوان Google Inc. في النقطة f. أعلاه). تم تصميم هذه الميزة لعرض إعلانات قائمة على الاهتمامات لزوار الموقع من خلال شبكة إعلانات Google. يحفظ متصفح زائر الموقع ملفات تعريف الارتباط التي تسمح بالتعرف على الزائر عند زيارته لمواقع الويب التي تنتمي إلى شبكة إعلانات Google. يمكن بعد ذلك تقديم إعلانات للزوار على هذه الصفحات تتعلق بالمحتوى الذي زاره الزائر سابقًا على مواقع الويب التي تستخدم ميزة إعادة التسويق من Google. وفقًا لتصريحات Google الخاصة، لا تجمع Google أي بيانات شخصية أثناء هذه العملية. ومع ذلك، إذا كنت لا تزال لا تريد ميزة إعادة التسويق من Google، فيمكنك دائمًا تعطيلها عن طريق إجراء الإعدادات المناسبة على http://www.google.com/settings/ads. بدلاً من ذلك، يمكنك تعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط للإعلان القائم على الاهتمامات من خلال مبادرة شبكة الإعلان باتباع الإرشادات الموجودة على http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

سنقوم بتخزين معلوماتك على خوادمنا الآمنة وقد نشارك معلوماتك الشخصية مع أعضاء مجموعتنا (وهو ما يعني الشركات التابعة لنا والشركة القابضة النهائية والشركات التابعة لها، كما هو محدد في القسم 1159 من قانون الشركات في المملكة المتحدة لعام 2006) ومقدمي الخدمات من جهات خارجية الذين يساعدوننا في استهداف أنواع معينة من الجمهور وتخصيص الإعلانات وتحسين موقعنا الإلكتروني وتحسينه.

يجوز لنا نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها منك إلى وجهة خارج المملكة المتحدة، وفي بعض الحالات، خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) إذا لزم الأمر لأغراض المعالجة التي وصفناها أعلاه (بما في ذلك حيث ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة). في هذه الحالات، يجوز للموظفين العاملين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والذين يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا معالجة معلوماتك الشخصية.

بإرسال معلوماتك الشخصية، فإنك توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة.

سنضمن، في حالة نقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وجود تدابير مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية وضمان معالجتها وفقًا لقوانين حماية البيانات في جميع الأوقات.

لا يغطي بيان الخصوصية عبر الإنترنت هذا الروابط الموجودة في موقعنا الإلكتروني والتي تؤدي إلى مواقع إلكترونية أخرى. نشجعك على قراءة بيانات الخصوصية الخاصة بالمواقع الإلكترونية الأخرى التي تزورها.

وفقًا للمادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك طلب تفاصيل المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

في حال كانت المعلومات التي نحتفظ بها عنك قديمة أو غير صحيحة، يحق لك وفقًا للمادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات طلب تحديث وتصحيح البيانات ذات الصلة.

قد يكون لك أيضًا الحق وفقًا للمادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات في طلب محو البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بشرط ألا يكون لدينا التزام قانوني أو مصلحة مشروعة تفوق مصلحة الاحتفاظ بهذه البيانات. أخيرًا، وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك تقييد المعالجة.

الحق في الاعتراض وفقًا للمادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات:

1. الحق في الاعتراض لأسباب تتعلق بالوضع الخاص:

وفقًا للمادة 21 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك الاعتراض، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية.

إذا اعترضت، فلن نعالج بياناتك الشخصية بعد الآن ما لم نتمكن من إثبات أسباب مشروعة مقنعة للمعالجة تتجاوز مصالحك وحقوقك وحرياتك (على سبيل المثال، لتأكيد أو الدفاع عن أنفسنا ضد المطالبات القانونية)

2. الحق في الاعتراض على التسويق:

بالإضافة إلى ذلك، وفقًا للمادة 21 (2) من DS-GVO، يمكنك أيضًا الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر. في هذه الحالة، لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض الدعاية.

لا يتطلب الاعتراض نموذجًا معينًا ويجب توجيهه إلى العنوان المنصوص عليه في القسم 7 أدناه.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاتصال بجهتنا الإشرافية، مكتب مفوضي المعلومات.

بقدر ما تستند معالجة البيانات الشخصية إلى موافقتك، يحق لك سحب هذه الموافقة على معالجة البيانات الشخصية في أي وقت، أي بغض النظر عما إذا كانت قد مُنحت قبل دخول اللائحة العامة لحماية البيانات حيز النفاذ. لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية أنشطة المعالجة التي تم إجراؤها حتى السحب.

إذا كانت لديك أي تعليقات أو أسئلة بخصوص بيان الخصوصية عبر الإنترنت هذا أو استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، أو ترغب في تقديم طلب، يرجى الاتصال بنا على:

Go-Pak UK : Mercian House, The Oaklands Business Park, Armstrong Way, Yate, Bristol BS37 5NA