A. Formulaires de contact

Notre site Web vous offre la possibilité de nous fournir des informations en remplissant un formulaire de contact, par exemple pour vous inscrire à un essai gratuit ou pour créer un compte chez nous. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, des informations sur votre entreprise et des informations sur votre fonction.

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour :

vous fournir les informations, produits et services que vous demandez, respecter nos obligations contractuelles ou nous permettre de conclure un contrat avec vous ;
vous fournir des informations sur d’autres biens et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous avez demandé des renseignements ; nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données à cette fin, sauf si vous nous avez demandé de ne pas vous fournir ces informations ;
vous fournir des informations sur des biens ou des services qui, selon nous, pourraient vous intéresser sur la base du consentement que vous avez accordé ;
personnaliser votre expérience sur notre site Web et garantir que notre site Web s'affiche de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur.
Veuillez noter que la transmission de données via Internet (par exemple lors de communications par courrier électronique) est soumise à des risques de sécurité. Par conséquent, une protection complète contre l'accès de tiers aux données transférées ne peut pas être garantie.

Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons des informations de connexion Internet standard et des détails sur les modèles de comportement des visiteurs, tels que :

• Date et heure de votre visite ;
• type et version du navigateur que vous utilisez ;
• système opérateur;
• votre adresse IP (Internet Protocol)
• l'URL complète du flux de clics vers, à travers et depuis notre site Web (par exemple, les sites Web que vous avez visités et les produits consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, l'interaction avec la page (comme le défilement, les clics et les survols de souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page) ;
• réglage du fuseau horaire ; et
• types et versions de plug-ins pour l'administration du système.

Nous avons un intérêt légitime à utiliser ces données anonymes car elles nous permettent de développer et d'améliorer davantage notre site Web. Nous ne tentons pas de retrouver votre identité à la suite de votre visite sur notre site Web. Nous n'associerons aucune donnée recueillie de cette manière à des informations d'identification personnelle provenant d'une autre source afin de vous identifier.

B. Newsletter et mises à jour commerciales

Notre site Internet vous offre la possibilité de télécharger et/ou de vous abonner aux mises à jour commerciales que nous fournissons ou à nos newsletters occasionnelles via notre communauté commerciale. Pour vous abonner à ces informations, nous avons besoin d'une adresse e-mail valide. Lorsque vous vous abonnez à nos mises à jour commerciales ou à notre newsletter, nous enregistrons votre adresse IP ainsi que la date et l'heure. Cela sert à nous protéger dans le cas où un tiers utiliserait de manière inappropriée et à votre insu votre adresse e-mail pour s'abonner à nos mises à jour commerciales / newsletters. Nous ne collectons aucune autre donnée. Les données ainsi collectées sont utilisées uniquement dans le but de vous envoyer nos mises à jour commerciales ou notre newsletter. Aucune donnée n'est transmise à des tiers et aucune de ces informations n'est associée à des informations que d'autres composants de notre site Internet peuvent collecter. Si vous téléchargez les mises à jour commerciales ou la newsletter, nous utilisons le suivi sur page dans Google Analytics (voir ci-dessous). Vous pouvez annuler votre abonnement aux mises à jour commerciales / newsletters à tout moment. Vous trouverez des informations supplémentaires dans l'e-mail de confirmation de votre abonnement ainsi que dans chaque mise à jour commerciale / newsletter.

Nous utilisons des logiciels et des services tiers pour nos communications par courrier électronique et nous suivons l'activité des utilisateurs pour nous assurer que nous envoyons du contenu pertinent et que nous offrons une expérience utilisateur positive.

C. Utilisation de l'espace client réservé aux utilisateurs enregistrés

Lorsque vous accédez à l'espace client de notre site Internet réservé aux utilisateurs enregistrés, vous devez vous inscrire à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe uniques. Ces informations seront utilisées pour vérifier que vous êtes un utilisateur autorisé et non à d'autres fins. En outre, nous enregistrerons des informations sur les services auxquels vous avez accédé via l'espace utilisateur enregistré à des fins comptables, pour nous conformer à nos obligations légales en vertu des lois applicables en matière de protection des données (par exemple pour documenter votre intérêt légitime à accéder aux données), à des fins statistiques et analytiques internes.

D. Biscuits

Notre site Web utilise des cookies, des pixels invisibles, des objets locaux partagés (également appelés « cookies Flash ») et des technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site Web pour activer certaines fonctionnalités de notre site Web et pour nous aider à analyser le comportement des utilisateurs sur le site Web afin d'améliorer l'expérience client.

Notre site Web utilise également une plateforme d'automatisation du marketing. Ainsi, lorsque les cookies sont activés au moment de l'acceptation des cookies via les paramètres des cookies sur ce site Web, ils nous permettent de comprendre l'engagement de notre public, permettant ainsi une meilleure optimisation de l'activité marketing. Pour en savoir plus sur notre plateforme d'automatisation du marketing, veuillez utiliser les informations de contact au bas de la page.

Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence. Sachez toutefois que vous ne pourrez alors pas utiliser toutes les fonctions de notre site Internet.

E. Utilisation de la fonction d'anonymisation IP de Google Analytics

Notre site Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse Internet de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA. Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur afin de permettre une analyse de votre utilisation de notre site Internet. Les informations générées par ces cookies, telles que l'heure, le lieu et la fréquence de vos visites sur notre site Internet, y compris votre adresse IP, sont transmises à Google aux États-Unis et y sont enregistrées.

Google déclare que l'adresse IP transmise par votre navigateur ne sera jamais associée à d'autres données détenues par Google.

Nous utilisons Google Analytics sur notre site Internet avec une fonction d'anonymisation IP. Google raccourcit ainsi votre adresse IP et la rend ainsi anonyme avant de la transmettre depuis les États membres de l'Union européenne ou les États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen.

Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer votre utilisation de notre site, de compiler des rapports sur votre activité sur notre site Web et de nous fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet. Nous utilisons ces informations à des fins statistiques. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou dans la mesure où ces données sont traitées par des tiers pour le compte de Google.

Nous utilisons Google Analytics, y compris la fonction Universal Analytics. Universal Analytics nous permet d'analyser les activités sur notre site Web sur différents appareils (par exemple, si vous accédez à notre site Web via votre ordinateur portable, puis via votre tablette). Cela est réalisé en attribuant un pseudonyme à chaque utilisateur. Cette attribution est effectuée lorsque vous vous inscrivez pour un compte utilisateur ou lorsque vous vous connectez avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe uniques. Aucune information personnelle ne sera transmise à Google. L'ajout de fonctionnalités supplémentaires à Google Analytics via Universal Analytics ne diminue ni ne dévalorise les mesures prises pour protéger les données personnelles telles que le masquage IP ou les modules complémentaires du navigateur.

Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence. Sachez toutefois que vous ne pourrez alors pas utiliser toutes les fonctions de notre site Internet.

Google propose une option de désactivation pour les navigateurs les plus courants, vous offrant ainsi un meilleur contrôle sur les données collectées et traitées par Google. Si vous activez cette option, aucune information concernant votre visite sur le site Web n'est transmise à Google Analytics. Cependant, l'activation n'empêche pas la transmission d'informations à nous ou à tout autre service d'analyse Web que nous pourrions utiliser. Pour plus d'informations sur l'option de désactivation fournie par Google et sur la manière d'activer cette option, visitez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Vous pouvez également désactiver le marketing personnalisé via le lien suivant ( https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr&ref_topic=7048998 ).

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données chez Google sur http://www.google.com/analytics/terms .

F. Utilisation du remarketing de Google

Ce site Web utilise la fonction de remarketing de Google Inc. (voir l'adresse de Google Inc. au point f. ci-dessus). Cette fonction est conçue pour afficher des publicités basées sur les intérêts des visiteurs du site via le réseau publicitaire de Google. Le navigateur du visiteur du site Web enregistre des cookies qui permettent de reconnaître le visiteur lorsqu'il visite des sites Web appartenant au réseau publicitaire de Google. Sur ces pages, les visiteurs peuvent ensuite se voir présenter des publicités liées au contenu que le visiteur a précédemment visité sur des sites Web qui utilisent la fonction de remarketing de Google. Selon les propres déclarations de Google, Google ne collecte aucune donnée personnelle au cours de ce processus. Cependant, si vous ne souhaitez toujours pas utiliser la fonction de remarketing de Google, vous pouvez toujours la désactiver en effectuant les réglages appropriés sur http://www.google.com/settings/ads . Alternativement, vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies pour la publicité basée sur les intérêts via l'Advertising Network Initiative en suivant les instructions sur http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp .

Nous stockerons vos informations sur nos serveurs sécurisés et pourrons partager vos informations personnelles avec les membres de notre groupe (ce qui signifie nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies dans l'article 1159 de la loi britannique sur les sociétés de 2006) et des fournisseurs de services tiers qui nous aident à cibler certains types d'audience, à personnaliser la publicité, à améliorer et à optimiser notre site Web.

Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous collectons auprès de vous vers une destination située en dehors du Royaume-Uni et, dans certains cas, en dehors de l'Espace économique européen (EEE) si cela est nécessaire aux fins de traitement que nous avons décrites ci-dessus (y compris lorsque nous transférons vos informations personnelles à des tiers). Dans ces cas, le personnel opérant en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou l'un de nos fournisseurs peut traiter vos informations personnelles.

En soumettant vos informations personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement.

Nous veillerons, lorsque vos informations personnelles sont transférées à des tiers ou en dehors de l'EEE, à ce que des mesures appropriées soient mises en place pour protéger vos informations personnelles et garantir qu'elles soient traitées conformément aux lois sur la protection des données à tout moment.

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus. Les données personnelles seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à la réalisation de l'objectif ou après expiration des délais de conservation légaux existants.

Conformément à l'art. 15 du RGPD, vous avez le droit de demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Si les informations que nous détenons à votre sujet sont obsolètes ou incorrectes, vous avez le droit, conformément à l'art. 16 du RGPD, de demander une mise à jour et une correction des données concernées.

Vous pouvez également avoir le droit, conformément à l'article 17 du RGPD, de demander l'effacement des données personnelles que nous détenons à votre sujet, à condition que nous n'ayons pas d'obligation légale ou d'intérêt légitime prépondérant à conserver ces données. Enfin, dans les conditions énoncées à l'article 18 du RGPD, vous avez le droit de restreindre le traitement.

Droit d’opposition selon l’art. RGPD :

1. Droit d'opposition pour des raisons tenant à la situation particulière :

Conformément à l'art. 21 (1) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles.

Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés (par exemple pour faire valoir ou nous défendre contre des réclamations légales).

2. Droit d’opposition à la prospection commerciale :

En outre, conformément à l'art. 21 (2) DS-GVO, vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous n'utiliserons plus vos données personnelles à des fins publicitaires.

Une objection ne nécessite pas de forme particulière et doit être adressée à l’adresse stipulée à l’article 7 ci-dessous.

En outre, vous pouvez contacter notre autorité de contrôle, le Information Commissioners Office.

Dans la mesure où le traitement des données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de révoquer ce consentement au traitement des données personnelles à tout moment, indépendamment du fait qu'il ait été accordé avant l'entrée en vigueur du RGPD. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des activités de traitement effectuées jusqu'au retrait.

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant cette déclaration de confidentialité en ligne ou notre utilisation de vos informations personnelles, ou si vous souhaitez faire une demande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Go-Pak Royaume-Uni : Mercian House, parc d'affaires Oaklands, Armstrong Way, Yate, Bristol BS37 5NA